Yeterlilik Kodu

TR0010001051

Yeterlilik Adı
Kat Sorumlusu Seviye 3 MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi
Sorumlu KurumMesleki Yeterlilik Kurumu
Sorumlu Kurum İletişim BilgisiBalgat Mahallesi, 1420. Sk. No:12, 06520 Çankaya/Ankara
Sorumlu Kurum URLhttp://www.myk.gov.tr/
YönelimMesleki
AYÇ Seviyesi3
3 Yeterlilik TYÇ’ye 29/03/2022 tarihinde yerleştirildi
TYÇ Seviyesi 3
Sınıflandırma (Tematik Alan)Otel, restoranlar ve catering
Sınıflandırma (Meslek Kodu)

ISCO 08: 5151

KategoriÖzel Amaçlı
Kredi Değeri-
Programın Normal Süresi -
Program Profili (Amaç)

Bu yeterlilik Kat Sorumlusu (Seviye 3) mesleğinin nitelikli kişiler tarafından yürütülmesi ve çalışmalarda kalitenin artırılması için;

  • Adayların sahip olması gereken nitelikleri, bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak,
  • Adayların, geçerli ve güvenilir bir belge ile mesleki yeterliliğini kanıtlamasına olanak vermek,
  • Eğitim sistemine, sınav ve belgelendirme kuruluşlarına referans ve kaynak oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır.
Öğrenme Ortamları

Bu yeterliliğe ait öğrenme kazanımları, eğitim kurumları gibi örgün ve yaygın öğrenme ortamlarında edinilebildiği gibi işbaşında ve serbest öğrenme ortamlarında bağımsız olarak da edinilebilmektedir.

Öğrenme Kazanımları (Tanım)

Bu yeterliliğe sahip kişi;

  • İş sağlığı ve güvenliği yöntemlerini açıklar. 
  • İş sağlığı ve güvenliği açısından çalışma ortamındaki tehlikeleri ve alınması gereken önlemleri açıklar.
  • Yapılan işe uygun kişisel koruyucu donanımları ve kullanılma yöntemlerini açıklar.
  • Yapılan işte kullanılması gereken uyarı işaretlerini listeler.
  • Acil durum prosedürlerini ve acil durumlarda görevlerini açıklar.
  • Doğal afet ve yangın durumlarında yapılması gerekenleri açıklar.
  • Çevresel risklerin azaltılması yöntemlerini açıklar.
  • Tasarruf yöntemlerini listeler. 
  • Sorumlu olduğu alanlardaki tehlikeli ve zararlı atıkları listeler.
  • Organik, geri dönüşümlü, tehlikeli, tıbbi, zararlı atıkların toplanma ve depolanma yöntemlerini açıklar.
  • Bölümünde yapılan uygulamaların çevresel etkilerini ve doğabilecek zararlı sonuçlarını açıklar.
  • İş öncesi hazırlık işlemlerini yapar.
  • Kişisel temizlik, bakım ve hijyen kurallarını uygular.
  • İş kıyafeti ve aksesuar kullanımı ile ilgili kuralları açıklar.
  • İşletme durum raporunu, günlük ve periyodik temizlik programını, özel konuklar ile ilgili bilgi ve talimatları alarak görev dağılımını yapar.
  • Bölüm içerisindeki bilgi alış veriş yöntemlerini açıklar.
  • Sorumluluğu altındaki alanların (blok, kat vb) kendine ait pas ve ofis anahtarlarını alır.
  • Pas anahtarı kaybolması veya kırılması durumunda ne yapması gerektiğini açıklar.
  • Oda temizleme görevlilerine yönelik takip ettiği konuları açıklar.
  • Oda temizleme görevlilerinin işe geliş-gidiş saatlerini, kişisel görünümlerini, işyeri kurallarına uyup uymadıklarını, tutum ve davranışlarını nasıl takip edeceğini açıklar.
Anahtar Yetkinlikler

Bu yeterlilik, mesleki öğrenme kazanımlarının belgelendirilmesini amaçlamakta olup anahtar yetkinlik içermemektedir.

Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri
  • Bu yeterliliği elde etmek isteyen adaylar birimlerde tanımlanan teorik ve performansa dayalı sınavlara tabi tutulur.
  • Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavlar, her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılır.
  • Teorik sınavda adaylara zorunlu A1 birimi için en az on bir (11) soruluk; A2 ve A5 birimleri için en az dokuz (9) soruluk; A3 ve A4 birimleri için en az on iki (12) soruluk; 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanır. Sınavda adaylara her soru için ortalama 1-1,5 dakika zaman verilir. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz.
  • Adayların seçmeli B1 biriminde başarılı sayılmaları için, A2 düzeyinde dinleme, okuma, karşılıklı konuşma, sözlü anlatım ve yazılı anlatım becerisine sahip olması gerekmektedir.
  • Beceri ve yetkinliklerin tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülür. Performansa dayalı sınavın süresi, belirlenen kapsamda, gerçek uygulama şartlarındaki süreye karşılık gelmelidir. Performansa dayalı sınav gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında gerçekleştirilir.
Kalite Güvencesi

Kalite güvence süreçleri, Mesleki Yeterlilik Kurumu sorumluluğunda, ilgili mevzuat doğrultusunda yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşları aracılığıyla sağlanmaktadır.

Ulusal Yeterliliklerin Oluşturulması ve Onaylanması:

Sektörünü ve meslek alanını temsil gücüne sahip kurum ve kuruluşlar tarafından geliştirilen ulusal yeterlilikler, Sektör Komiteleri tarafından doğrulanır ve MYK Yönetim Kurulu tarafından onaylanır.

Ölçme-Değerlendirme:

TÜRKAK tarafından ISO/EN 17024 standardına göre akredite edilen ve Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından yetkilendirilen belgelendirme kuruluşlarınca MYK mevzuatına ve ulusal yeterliliklerde tanımlanan koşul ve yöntemlere uygun gerçekleştirilir. Tüm ölçme-değerlendirme işlemleri kamera kaydına alınır ve saklanır.

Belgelendirme:

Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları tarafından başarılı olduğuna karar verilen bireylere MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi düzenlenir.

Öz Değerlendirme:

Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları MYK tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun olarak her yıl öz değerlendirme faaliyeti gerçekleştirir. Faaliyet sonuçları öz değerlendirme raporuyla MYK’ya sunulur.

Dış Değerlendirme:

Öz değerlendirme raporlarına dayalı olarak MYK Denetim Dairesi Başkanlığı tarafından yılda en az bir kez programlı veya programsız gözetim denetimleri gerçekleştirilir. Dış değerlendirme raporları Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları ve MYK Yönetim Kuruluna sunulur. Ayrıca ISO/EN 17024 kapsamında TÜRKAK tarafından en az iki yılda bir gözetim denetimleri gerçekleştirilir.

Düzenli Gözden Geçirme:

MYK Denetim Dairesi Başkanlığının dış değerlendirme faaliyetleri ve sonuçları MYK Yönetim Kurulunca düzenli olarak gözden geçirilir. Ayrıca TÜRKAK’ın dış değerlendirme faaliyet ve sonuçları ise Avrupa Akreditasyon Birliğinin düzenli gözden geçirmesine tabidir.

Bilgi Yönetim Sistemleri:

Yetkilendirme, ölçme-değerlendirme, öz değerlendirme ve dış değerlendirme süreçleri MYK Portal üzerinden gerçekleştirilir.

Geri Bildirim Mekanizmaları:

Yeterliliğe ilişkin tüm süreçlerde paydaş katılımı en üst düzeyde temin edilir ve görüş, öneri, itiraz ve şikâyetler mevzuata uygun olarak değerlendirilir.

Giriş Şartı

Giriş şartı bulunmamaktadır.

Başarma Şartları Adayların mesleki yeterlilik belgesini alabilmeleri için zorunlu birimlerde (A1, A2, A3, A4 ve A5) tanımlanan sınavlardan başarılı olmaları şartı vardır. Adayın teorik sınavda başarılı sayılması için, zorunlu (A1, A2, A3, A4 ve A5) birimler için çoktan seçmeli sınavda, soruların en az % 70’ine doğru cevap vermesi gerekmektedir. Adayın, performans sınavında (A2, A3, A4 ve A5) başarılı sayılması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari % 80 başarı göstermesi gerekir. Seçmeli B1 biriminde ölçme ve değerlendirme, yabancı dil yeterliliğindeki 5 öğrenme çıktısının seviyesine göre belirlenmiş ayrı ayrı yöntemler ile gerçekleştirilecektir. Alternatif olarak B1 yeterlilik birimi, ilgili yabancı dilde MYK tarafından yetkilendirilen veya belgeleri tanınan başka bir kuruluştan son iki yıl içinde alınmış belge ile de ispatlanabilir. Dinleme, okuma, karşılıklı konuşma, sözlü anlatım ve yazılı anlatım becerilerine ilişkin düzeyler; 17 Ekim 2000 tarihinde, dil yeterliliklerinin belirlenmesi için kullanılması kararlaştırılan Avrupa Dil Portfolyosunda yer alan dil yeterliliği ölçütlerindeki (A1-C2) arasındaki düzeylerdir.
İlerleme Yolları (İlişki Türü)

“Kat Sorumlusu (Seviye 3)” Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip kişiler, meslekte yatay ilerleme yolları kapsamında, yeterlilik birimlerinde yer alan ilave öğrenme çıktılarını edindikleri ve sınavlarda başarılı oldukları takdirde “Genel Alan Sorumlusu (Seviye 3)” Ulusal Yeterliliğinde mesleki yeterlilik belgesi elde edebilirler.

“Kat Sorumlusu (Seviye 3)” Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip kişiler, meslekte dikey ilerleme yolları kapsamında, yeterlilik birimlerinde yer alan ilave öğrenme çıktılarını edindikleri ve sınavlarda başarılı oldukları takdirde “Kat Hizmetleri Sorumlusu (Seviye 4)” ve “Kat Hizmetleri Sorumlusu (Housekeeper) (Seviye 5)” Ulusal Yeterliliklerinde mesleki yeterlilik belgesi elde edebilirler.

Yasal Dayanağı

Mesleki Yeterlilik Kurumu Kanunu

Ulusal Meslek Standartlarının ve Ulusal Yeterliliklerin Hazırlanması Hakkında Yönetmelik

Mesleki Yeterlilik Kurumu Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliği

Mesleki Yeterlilik Kurumu Belgelendirme Kuruluşlarına Yönelik Denetim Usul ve Esasları

Geçerlilik Süresi (Varsa)

Yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi 5 yıldır.

Yeterliliğe Erişim için İnternet Adresi Adresi Aç
QrCodeQrCode
Yeterlilik Kodu

TR0010001051


Yeterlilik Adı
Kat Sorumlusu Seviye 3 MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi

Sorumlu Kurum
Mesleki Yeterlilik Kurumu

Sorumlu Kurum İletişim Bilgisi
Balgat Mahallesi, 1420. Sk. No:12, 06520 Çankaya/Ankara

Sorumlu Kurum URL

Yönelim
Mesleki

Sınıflandırma (Meslek Kodu)

ISCO 08: 5151


AYÇ Seviyesi
3

TYÇ Seviyesi
3
Yeterlilik TYÇ’ye 29/03/2022 tarihinde yerleştirildi

Sınıflandırma (Meslek Kodu)

ISCO 08: 5151


Kategori
Özel Amaçlı

Kredi Değeri
-

Programın Normal Süresi
-

Program Profili (Amaç)

Bu yeterlilik Kat Sorumlusu (Seviye 3) mesleğinin nitelikli kişiler tarafından yürütülmesi ve çalışmalarda kalitenin artırılması için;

  • Adayların sahip olması gereken nitelikleri, bilgi, beceri ve yetkinlikleri tanımlamak,
  • Adayların, geçerli ve güvenilir bir belge ile mesleki yeterliliğini kanıtlamasına olanak vermek,
  • Eğitim sistemine, sınav ve belgelendirme kuruluşlarına referans ve kaynak oluşturmak amacıyla hazırlanmıştır.

Öğrenme Ortamları

Bu yeterliliğe ait öğrenme kazanımları, eğitim kurumları gibi örgün ve yaygın öğrenme ortamlarında edinilebildiği gibi işbaşında ve serbest öğrenme ortamlarında bağımsız olarak da edinilebilmektedir.


Öğrenme Kazanımları (Tanım)

Bu yeterliliğe sahip kişi;

  • İş sağlığı ve güvenliği yöntemlerini açıklar. 
  • İş sağlığı ve güvenliği açısından çalışma ortamındaki tehlikeleri ve alınması gereken önlemleri açıklar.
  • Yapılan işe uygun kişisel koruyucu donanımları ve kullanılma yöntemlerini açıklar.
  • Yapılan işte kullanılması gereken uyarı işaretlerini listeler.
  • Acil durum prosedürlerini ve acil durumlarda görevlerini açıklar.
  • Doğal afet ve yangın durumlarında yapılması gerekenleri açıklar.
  • Çevresel risklerin azaltılması yöntemlerini açıklar.
  • Tasarruf yöntemlerini listeler. 
  • Sorumlu olduğu alanlardaki tehlikeli ve zararlı atıkları listeler.
  • Organik, geri dönüşümlü, tehlikeli, tıbbi, zararlı atıkların toplanma ve depolanma yöntemlerini açıklar.
  • Bölümünde yapılan uygulamaların çevresel etkilerini ve doğabilecek zararlı sonuçlarını açıklar.
  • İş öncesi hazırlık işlemlerini yapar.
  • Kişisel temizlik, bakım ve hijyen kurallarını uygular.
  • İş kıyafeti ve aksesuar kullanımı ile ilgili kuralları açıklar.
  • İşletme durum raporunu, günlük ve periyodik temizlik programını, özel konuklar ile ilgili bilgi ve talimatları alarak görev dağılımını yapar.
  • Bölüm içerisindeki bilgi alış veriş yöntemlerini açıklar.
  • Sorumluluğu altındaki alanların (blok, kat vb) kendine ait pas ve ofis anahtarlarını alır.
  • Pas anahtarı kaybolması veya kırılması durumunda ne yapması gerektiğini açıklar.
  • Oda temizleme görevlilerine yönelik takip ettiği konuları açıklar.
  • Oda temizleme görevlilerinin işe geliş-gidiş saatlerini, kişisel görünümlerini, işyeri kurallarına uyup uymadıklarını, tutum ve davranışlarını nasıl takip edeceğini açıklar.

Anahtar Yetkinlikler

Bu yeterlilik, mesleki öğrenme kazanımlarının belgelendirilmesini amaçlamakta olup anahtar yetkinlik içermemektedir.


Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri
  • Bu yeterliliği elde etmek isteyen adaylar birimlerde tanımlanan teorik ve performansa dayalı sınavlara tabi tutulur.
  • Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavlar, her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılır.
  • Teorik sınavda adaylara zorunlu A1 birimi için en az on bir (11) soruluk; A2 ve A5 birimleri için en az dokuz (9) soruluk; A3 ve A4 birimleri için en az on iki (12) soruluk; 4 seçenekli çoktan seçmeli ve her biri eşit puan değerinde yazılı sınav uygulanır. Sınavda adaylara her soru için ortalama 1-1,5 dakika zaman verilir. Çoktan seçmeli sorularla düzenlenmiş sınavda yanlış cevaplandırılan sorulardan herhangi bir puan indirimi yapılmaz.
  • Adayların seçmeli B1 biriminde başarılı sayılmaları için, A2 düzeyinde dinleme, okuma, karşılıklı konuşma, sözlü anlatım ve yazılı anlatım becerisine sahip olması gerekmektedir.
  • Beceri ve yetkinliklerin tamamı performansa dayalı sınav ile ölçülür. Performansa dayalı sınavın süresi, belirlenen kapsamda, gerçek uygulama şartlarındaki süreye karşılık gelmelidir. Performansa dayalı sınav gerçek veya gerçeğine uygun olarak düzenlenmiş çalışma ortamında gerçekleştirilir.

Kalite Güvencesi

Kalite güvence süreçleri, Mesleki Yeterlilik Kurumu sorumluluğunda, ilgili mevzuat doğrultusunda yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşları aracılığıyla sağlanmaktadır.

Ulusal Yeterliliklerin Oluşturulması ve Onaylanması:

Sektörünü ve meslek alanını temsil gücüne sahip kurum ve kuruluşlar tarafından geliştirilen ulusal yeterlilikler, Sektör Komiteleri tarafından doğrulanır ve MYK Yönetim Kurulu tarafından onaylanır.

Ölçme-Değerlendirme:

TÜRKAK tarafından ISO/EN 17024 standardına göre akredite edilen ve Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından yetkilendirilen belgelendirme kuruluşlarınca MYK mevzuatına ve ulusal yeterliliklerde tanımlanan koşul ve yöntemlere uygun gerçekleştirilir. Tüm ölçme-değerlendirme işlemleri kamera kaydına alınır ve saklanır.

Belgelendirme:

Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları tarafından başarılı olduğuna karar verilen bireylere MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi düzenlenir.

Öz Değerlendirme:

Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları MYK tarafından belirlenen usul ve esaslara uygun olarak her yıl öz değerlendirme faaliyeti gerçekleştirir. Faaliyet sonuçları öz değerlendirme raporuyla MYK’ya sunulur.

Dış Değerlendirme:

Öz değerlendirme raporlarına dayalı olarak MYK Denetim Dairesi Başkanlığı tarafından yılda en az bir kez programlı veya programsız gözetim denetimleri gerçekleştirilir. Dış değerlendirme raporları Yetkilendirilmiş Belgelendirme Kuruluşları ve MYK Yönetim Kuruluna sunulur. Ayrıca ISO/EN 17024 kapsamında TÜRKAK tarafından en az iki yılda bir gözetim denetimleri gerçekleştirilir.

Düzenli Gözden Geçirme:

MYK Denetim Dairesi Başkanlığının dış değerlendirme faaliyetleri ve sonuçları MYK Yönetim Kurulunca düzenli olarak gözden geçirilir. Ayrıca TÜRKAK’ın dış değerlendirme faaliyet ve sonuçları ise Avrupa Akreditasyon Birliğinin düzenli gözden geçirmesine tabidir.

Bilgi Yönetim Sistemleri:

Yetkilendirme, ölçme-değerlendirme, öz değerlendirme ve dış değerlendirme süreçleri MYK Portal üzerinden gerçekleştirilir.

Geri Bildirim Mekanizmaları:

Yeterliliğe ilişkin tüm süreçlerde paydaş katılımı en üst düzeyde temin edilir ve görüş, öneri, itiraz ve şikâyetler mevzuata uygun olarak değerlendirilir.


Giriş Şartı

Giriş şartı bulunmamaktadır.


Başarma Şartları
Adayların mesleki yeterlilik belgesini alabilmeleri için zorunlu birimlerde (A1, A2, A3, A4 ve A5) tanımlanan sınavlardan başarılı olmaları şartı vardır. Adayın teorik sınavda başarılı sayılması için, zorunlu (A1, A2, A3, A4 ve A5) birimler için çoktan seçmeli sınavda, soruların en az % 70’ine doğru cevap vermesi gerekmektedir. Adayın, performans sınavında (A2, A3, A4 ve A5) başarılı sayılması için kritik adımların tamamından başarılı performans göstermek koşuluyla sınavın genelinden asgari % 80 başarı göstermesi gerekir. Seçmeli B1 biriminde ölçme ve değerlendirme, yabancı dil yeterliliğindeki 5 öğrenme çıktısının seviyesine göre belirlenmiş ayrı ayrı yöntemler ile gerçekleştirilecektir. Alternatif olarak B1 yeterlilik birimi, ilgili yabancı dilde MYK tarafından yetkilendirilen veya belgeleri tanınan başka bir kuruluştan son iki yıl içinde alınmış belge ile de ispatlanabilir. Dinleme, okuma, karşılıklı konuşma, sözlü anlatım ve yazılı anlatım becerilerine ilişkin düzeyler; 17 Ekim 2000 tarihinde, dil yeterliliklerinin belirlenmesi için kullanılması kararlaştırılan Avrupa Dil Portfolyosunda yer alan dil yeterliliği ölçütlerindeki (A1-C2) arasındaki düzeylerdir.

İlerleme Yolları (İlişki Türü)

“Kat Sorumlusu (Seviye 3)” Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip kişiler, meslekte yatay ilerleme yolları kapsamında, yeterlilik birimlerinde yer alan ilave öğrenme çıktılarını edindikleri ve sınavlarda başarılı oldukları takdirde “Genel Alan Sorumlusu (Seviye 3)” Ulusal Yeterliliğinde mesleki yeterlilik belgesi elde edebilirler.

“Kat Sorumlusu (Seviye 3)” Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip kişiler, meslekte dikey ilerleme yolları kapsamında, yeterlilik birimlerinde yer alan ilave öğrenme çıktılarını edindikleri ve sınavlarda başarılı oldukları takdirde “Kat Hizmetleri Sorumlusu (Seviye 4)” ve “Kat Hizmetleri Sorumlusu (Housekeeper) (Seviye 5)” Ulusal Yeterliliklerinde mesleki yeterlilik belgesi elde edebilirler.


Yasal Dayanağı

Mesleki Yeterlilik Kurumu Kanunu

Ulusal Meslek Standartlarının ve Ulusal Yeterliliklerin Hazırlanması Hakkında Yönetmelik

Mesleki Yeterlilik Kurumu Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliği

Mesleki Yeterlilik Kurumu Belgelendirme Kuruluşlarına Yönelik Denetim Usul ve Esasları


Geçerlilik Süresi (Varsa)

Yeterlilik belgesinin geçerlilik süresi 5 yıldır.


Yeterliliğe Erişim için İnternet Adresi
Adresi Aç

Yeterliliğe Erişim için İnternet Adresi
QrCodeQrCode
Qualification Code

TR0010001051

Qualification Title
Housekeeper Level 3 VQA Vocational Qualification Certificate
Awarding BodyVocational Qualifications Authority
Awarding Body ContactBalgat 1420. Street No:12 06520 Çankaya/Ankara
Awarding Body Urlhttps://www.myk.gov.tr/index.php/en
OrientationOccupational
EQF Level3
3 The Qualification has been included in TQF on 29/03/2022
TQF Level 3
Thematic AreasHotel, restaurants and catering
National Occupation Classification

ISCO 08: 5151

CategorySpecific Purpose
Credit Value-
Program Duration-
Program Profile

This qualification is for the profession of Floor Supervisor (Level 3) to be carried out by qualified people and to increase the quality of the works;

  • To define the qualifications, knowledge, skills and competencies that candidates should have,
  • To allow candidates to prove their professional competence with a valid and reliable document,
  • It has been prepared with the aim of creating references and resources for the education system, examination and certification bodies.
Learning Environments

The learning outcomes of this qualification can be acquired in formal and non-formal learning environments such as educational institutions, as well as independently in on-the-job and free learning environments.

Description

The person with this qualification;

  • Explains occupational health and safety methods.
  • Explains the methods of reducing environmental risks.
  • Makes pre-work preparations.
  • Explains the subjects that the room cleaners should follow.
  • Ensures that the work carried out in the department is in the desired quality.
  • Performs zone checks.
  • Detects and follows malfunctions.
  • Pursues the loss and damaged fixtures.
  • Observes the periodical maintenance and cleaning processes.
  • Explains the withdrawal process from the main depot.
  • Makes fixture inventories.
  • Explains pest management methods.
  • Explains methods of legionella prevention.
  • Explains the end of the shift cleaning checks.
  • Deals with the operations related to the lost and found items and guests' laundry.
  • Observes the gifts given by the guest.
  • Performs the end of the shift reporting and delivery operations.
  • Have the ability of listening, reading, speaking, oral and written expression in a foreign language at A2 level
Key Competencies

This qualification aims to document professional learning outcomes and does not contain key competences.

Further Info
  • Orientation: Vocational
  • Category: Special Purposes
  • Candidates who want to achieve this qualification are subjected to theoretical and performance-based exams defined in the units.
  • Theoretical and performance-based exams in the qualification units can be done separately for each unit or together. However, each unit is evaluated independently.
  • At least eleven (11) questions for the compulsory A1 unit in the theoretical exam; At least nine (9) questions for units A2 and A5; A minimum of twelve (12) questions for units A3 and A4; Written exam with 4 multiple choice and equal points each is applied. In the exam, candidates are given an average of 1-1.5 minutes for each question. In the exam organized with multiple choice questions, no points are deducted from the questions answered incorrectly.
  • In order for the candidates to be considered successful in the elective B1 unit, they must have listening, reading, mutual speaking, oral expression and written expression skills at A2 level.
  • All skills and competencies are measured by a performance-based exam. The duration of the performance-based examination should, within the specified scope, correspond to the time in actual practice conditions. Performance-based exam is organized in accordance with reality or reality.
Quality Assurance

Quality assurance processes are carried out in accordance with the VQA Quality Assurance Document and the Guidelines in its annex.

Establishment and Approval of National Qualifications:

National qualifications developed by institutions and organizations that have the power to represent the sector and profession, and VQA working groups; It is submitted for the opinion of all relevant parties for at least 15 days, verified by VQA Sector Committees and approved by VQA Executive Board. National qualifications are reviewed every five years at the latest, depending on national occupational standards.

Assesment and evaluation:

It is carried out by certification bodies accredited by TURKAK according to ISO/EN 17024 Standard and authorized by VQA in accordance with VQA legislation and conditions and methods defined in national qualifications. Measurement and evaluation activities are carried out in accordance with the pre-determined and announced exam programs. Information on qualification forms, evaluators, measurement and evaluation criteria and methods are included in the exam programs. All measurement and evaluation processes are recorded and stored on camera. Records are kept under the conditions and periods defined in VQA legislation. Measurement and evaluation activities are subject to internal and external verification processes. Evidence of verification activities is shared with the relevant institution, file managers and audit team via VQA Web Portal.

Certification:

VQA Vocational Qualification Certificate is issued to individuals who are determined to be successful by the Authorized Certification Bodies. The activities for the design and printing of VQA Vocational Qualification Certificate are carried out by VQA. Security measures such as data matrix and hologram are applied for VQA Vocational Qualification Certificate, and the accuracy of the documents can be checked on VQA Web Portal. Self-Assessment: Authorized Certification Bodies carry out self-assessment activities every year in accordance with VQA legislation and TS EN ISO / IEC 17024 Accreditation Standard. All corrective and preventive action records and supporting documents are kept and submitted to VQA with a self-assessment report.

External Evaluation:

External evaluation of Authorized Certification Bodies is carried out by TÜRKAK (TS EN) in accordance with ISO/IEC 17024 Standard, and by VQA through programmed and unscheduled audits in accordance with VQA legislation. External evaluation reports are submitted to Authorized Certification Bodies and VQA Board of Directors.

Regular Review:

The external evaluation activities and results of VQA Audit Department are regularly reviewed by VQA Executive Board. In addition, TÜRKAK's external evaluation activities and results are subject to regular review by the European Accreditation Union. Information Management Systems: Authorization, measurement-evaluation, certification, self-assessment and external evaluation processes are carried out through VQA Portal. Feedback Mechanisms: In all processes related to qualification, stakeholder participation is ensured at the highest level and opinions, suggestions, objections and complaints are evaluated in accordance with the legislation.

Access Requirements

Entry condition is not required.

Conditions for Success Candidates must be successful in the exams defined in the compulsory units (A1, A2, A3, A4 and A5) in order to receive the professional qualification certificate. In order for the candidate to be considered successful in the theoretical exam, he must answer at least 70% of the questions correctly in the multiple-choice exam for the compulsory (A1, A2, A3, A4 and A5) units. In order to be considered successful in the performance exam (A2, A3, A4 and A5), the candidate must show at least 80% success in the overall exam, provided that he successfully performs all of the critical steps. In the elective B1 unit, measurement and evaluation will be carried out with separate methods determined according to the level of the 5 learning outcomes in foreign language proficiency. Alternatively, the B1 proficiency unit can be proven with a document obtained in the last two years from another institution authorized by VQA in the relevant foreign language or whose certificates are recognized. Levels of listening, reading, mutual speaking, oral expression and written expression skills; On 17 October 2000, the language competence in the European Language Portfolio, which was decided to be used for the determination of language proficiency,
Progression Paths (Relationship Type)

"“Housekeeping Supervisor (Level 3)” vocational qualification certificate holders may obtain vocational qualification certificate in “General Field Supervisor (Level 3) National Qualification should they obtain additional learning outcomes and succeed in exams in the qualification units in the scope of horizontal career advancement path. "“Housekeeping Supervisor (Level 3)” vocational qualification certificate holders may obtain vocational qualification certificate in “Housekeeping Supervisor (Level 4)” and “Housekeeper (Level 5)” National Qualifications should they obtain additional learning outcomes and succeed in exams in the qualification units in the scope of horizontal career advancement path.

Legal Basis

Vocational Qualifications Authority Law

Regulation on Preparation of National Occupational Standards and National Qualifications

Vocational Qualifications Authority Examination, Measurement, Evaluation and Certification Regulation

Audit Procedures and Principles for Vocational Qualifications Authority Certification Bodies

Validity Period (If Any)

Qualification certificate is valid for 5 years from the date of issue.

Url Open Address
QrCodeQrCode
Qualification Code

TR0010001051


Qualification Title
Housekeeper Level 3 VQA Vocational Qualification Certificate

Awarding Body
Vocational Qualifications Authority

Awarding Body Contact
Balgat 1420. Street No:12 06520 Çankaya/Ankara


Orientation
Occupational

National Occupation Classification

ISCO 08: 5151


EQF Level
3

TQF Level
3
The Qualification has been included in TQF on 29/03/2022

National Occupation Classification

ISCO 08: 5151


Category
Specific Purpose

Credit Value
-

Program Duration
-

Program Profile

This qualification is for the profession of Floor Supervisor (Level 3) to be carried out by qualified people and to increase the quality of the works;

  • To define the qualifications, knowledge, skills and competencies that candidates should have,
  • To allow candidates to prove their professional competence with a valid and reliable document,
  • It has been prepared with the aim of creating references and resources for the education system, examination and certification bodies.

Learning Environments

The learning outcomes of this qualification can be acquired in formal and non-formal learning environments such as educational institutions, as well as independently in on-the-job and free learning environments.


Description

The person with this qualification;

  • Explains occupational health and safety methods.
  • Explains the methods of reducing environmental risks.
  • Makes pre-work preparations.
  • Explains the subjects that the room cleaners should follow.
  • Ensures that the work carried out in the department is in the desired quality.
  • Performs zone checks.
  • Detects and follows malfunctions.
  • Pursues the loss and damaged fixtures.
  • Observes the periodical maintenance and cleaning processes.
  • Explains the withdrawal process from the main depot.
  • Makes fixture inventories.
  • Explains pest management methods.
  • Explains methods of legionella prevention.
  • Explains the end of the shift cleaning checks.
  • Deals with the operations related to the lost and found items and guests' laundry.
  • Observes the gifts given by the guest.
  • Performs the end of the shift reporting and delivery operations.
  • Have the ability of listening, reading, speaking, oral and written expression in a foreign language at A2 level

Key Competencies

This qualification aims to document professional learning outcomes and does not contain key competences.


Further Info
  • Orientation: Vocational
  • Category: Special Purposes
  • Candidates who want to achieve this qualification are subjected to theoretical and performance-based exams defined in the units.
  • Theoretical and performance-based exams in the qualification units can be done separately for each unit or together. However, each unit is evaluated independently.
  • At least eleven (11) questions for the compulsory A1 unit in the theoretical exam; At least nine (9) questions for units A2 and A5; A minimum of twelve (12) questions for units A3 and A4; Written exam with 4 multiple choice and equal points each is applied. In the exam, candidates are given an average of 1-1.5 minutes for each question. In the exam organized with multiple choice questions, no points are deducted from the questions answered incorrectly.
  • In order for the candidates to be considered successful in the elective B1 unit, they must have listening, reading, mutual speaking, oral expression and written expression skills at A2 level.
  • All skills and competencies are measured by a performance-based exam. The duration of the performance-based examination should, within the specified scope, correspond to the time in actual practice conditions. Performance-based exam is organized in accordance with reality or reality.

Quality Assurance

Quality assurance processes are carried out in accordance with the VQA Quality Assurance Document and the Guidelines in its annex.

Establishment and Approval of National Qualifications:

National qualifications developed by institutions and organizations that have the power to represent the sector and profession, and VQA working groups; It is submitted for the opinion of all relevant parties for at least 15 days, verified by VQA Sector Committees and approved by VQA Executive Board. National qualifications are reviewed every five years at the latest, depending on national occupational standards.

Assesment and evaluation:

It is carried out by certification bodies accredited by TURKAK according to ISO/EN 17024 Standard and authorized by VQA in accordance with VQA legislation and conditions and methods defined in national qualifications. Measurement and evaluation activities are carried out in accordance with the pre-determined and announced exam programs. Information on qualification forms, evaluators, measurement and evaluation criteria and methods are included in the exam programs. All measurement and evaluation processes are recorded and stored on camera. Records are kept under the conditions and periods defined in VQA legislation. Measurement and evaluation activities are subject to internal and external verification processes. Evidence of verification activities is shared with the relevant institution, file managers and audit team via VQA Web Portal.

Certification:

VQA Vocational Qualification Certificate is issued to individuals who are determined to be successful by the Authorized Certification Bodies. The activities for the design and printing of VQA Vocational Qualification Certificate are carried out by VQA. Security measures such as data matrix and hologram are applied for VQA Vocational Qualification Certificate, and the accuracy of the documents can be checked on VQA Web Portal. Self-Assessment: Authorized Certification Bodies carry out self-assessment activities every year in accordance with VQA legislation and TS EN ISO / IEC 17024 Accreditation Standard. All corrective and preventive action records and supporting documents are kept and submitted to VQA with a self-assessment report.

External Evaluation:

External evaluation of Authorized Certification Bodies is carried out by TÜRKAK (TS EN) in accordance with ISO/IEC 17024 Standard, and by VQA through programmed and unscheduled audits in accordance with VQA legislation. External evaluation reports are submitted to Authorized Certification Bodies and VQA Board of Directors.

Regular Review:

The external evaluation activities and results of VQA Audit Department are regularly reviewed by VQA Executive Board. In addition, TÜRKAK's external evaluation activities and results are subject to regular review by the European Accreditation Union. Information Management Systems: Authorization, measurement-evaluation, certification, self-assessment and external evaluation processes are carried out through VQA Portal. Feedback Mechanisms: In all processes related to qualification, stakeholder participation is ensured at the highest level and opinions, suggestions, objections and complaints are evaluated in accordance with the legislation.


Access Requirements

Entry condition is not required.


Conditions for Success
Candidates must be successful in the exams defined in the compulsory units (A1, A2, A3, A4 and A5) in order to receive the professional qualification certificate. In order for the candidate to be considered successful in the theoretical exam, he must answer at least 70% of the questions correctly in the multiple-choice exam for the compulsory (A1, A2, A3, A4 and A5) units. In order to be considered successful in the performance exam (A2, A3, A4 and A5), the candidate must show at least 80% success in the overall exam, provided that he successfully performs all of the critical steps. In the elective B1 unit, measurement and evaluation will be carried out with separate methods determined according to the level of the 5 learning outcomes in foreign language proficiency. Alternatively, the B1 proficiency unit can be proven with a document obtained in the last two years from another institution authorized by VQA in the relevant foreign language or whose certificates are recognized. Levels of listening, reading, mutual speaking, oral expression and written expression skills; On 17 October 2000, the language competence in the European Language Portfolio, which was decided to be used for the determination of language proficiency,

Progression Paths (Relationship Type)

"“Housekeeping Supervisor (Level 3)” vocational qualification certificate holders may obtain vocational qualification certificate in “General Field Supervisor (Level 3) National Qualification should they obtain additional learning outcomes and succeed in exams in the qualification units in the scope of horizontal career advancement path. "“Housekeeping Supervisor (Level 3)” vocational qualification certificate holders may obtain vocational qualification certificate in “Housekeeping Supervisor (Level 4)” and “Housekeeper (Level 5)” National Qualifications should they obtain additional learning outcomes and succeed in exams in the qualification units in the scope of horizontal career advancement path.


Legal Basis

Vocational Qualifications Authority Law

Regulation on Preparation of National Occupational Standards and National Qualifications

Vocational Qualifications Authority Examination, Measurement, Evaluation and Certification Regulation

Audit Procedures and Principles for Vocational Qualifications Authority Certification Bodies


Validity Period (If Any)

Qualification certificate is valid for 5 years from the date of issue.


Url
Open Address

Url
QrCodeQrCode